“心中有群眾,干啥都有勁!”——記鶴城公安分局新園派出所德善社區民警周紅玫

發布時間:2020-03-12 14:09信息來源:懷化日報

在這場沒有硝煙卻有生死的疫情阻擊戰中,曾榮獲全國優秀人民警察、湖南省“雙百”優秀社區民警的鶴城公安分局新園派出所德善社區黨員民警周紅玫,直面確診病人和高危親密接觸者,冒著被感染的危險,多次上門開展勸解工作,用實際行動,為打好打贏疫情防控阻擊戰,貢獻了自己一份力量。

五次登家門 耐心卸“包袱”

我市第一例確診病人劉女士來自河西德善社區,其丈夫楊先生則是親密接觸者。按照疫情防控的指示要求,迅速隔離確診病人和密切接觸者是阻斷病毒傳染的當務之急。對于限制其出入、要求其不能接觸其妻子等隔離要求,楊先生起初不理解,甚至提出要去醫院照顧妻子,為她送飯等要求,否則就不配合隔離工作。面對這樣棘手的問題,社區民警周紅玫主動向所長和街道辦事處領導請纓,要求上門去做楊先生的思想工作。有人提醒她,“他可是親密接觸者,可以采取打電話等形式進行溝通的,上門有被傳染的危險,你可有思想準備?”周紅玫卻說道“如果不能面對面,他又怎會愿意聽咱們說些什么,請大家放心,我一定會完成任務。”在只采取簡單口罩防護措施的情況下,她毅然前往楊先生家中與他面談。考慮楊先生“難纏”事出有因,周紅玫曉之以理,動之以情,前后五次登門,用心化解楊先生思想包袱,幫助解決實際困難。終于,楊先生開始主動配合民警和社區、街道做好隔離防控工作。多次的走訪,楊先生對周紅玫產生了深厚的信任感,之后只要遇到問題,總是先將電話打給她。

病情反復時 用心解心結

本以為,楊先生的事情總算告一段落,但突然其來的變故再次讓楊先生犯起了倔。被確診為新型冠狀病毒肺炎的妻子劉女士,經治療于從懷化第三人民醫院出院,居家隔離一周后,根據醫院治療方案,劉女士再次被要求召回至懷化第二人民醫院醫學觀察。這一要求,讓夫妻二人很是不理解。河西街道與德善居委會工作人員上門做夫妻倆的思想工作,但夫妻二人均認為,醫院就是傳染病人傳人最厲害的地方,出院后需再次進入傳染區,如果再次被感染誰來擔責?害怕再次得病的夫妻倆執坳地讓工作人員碰了壁。了解到這一情況后,周紅玫再次主動請戰。在了解到夫妻二人的核心問題是“我為什么要再次去醫院”與“我如果不去醫院要承擔什么法律責任”兩個問題上。周紅玫再次登門,將專家講解確診病人為什么需要再次召回醫院開展醫學觀察的視頻講座,與傳染病防治法的規定,通過微信播放給她,一堂推心置腹的談話解開了夫妻倆的心結,劉女士答應當天就去懷化第二人民醫院接受醫學觀察。在醫學觀察期間,劉女士的核酸檢測結果再次呈陽性。不但劉女士要繼續進入定點醫院進行治療,就連帶著她的丈夫楊先生也要被采取定點隔離措施。這一來,丈夫楊先生又不愿意了。周紅玫又耐心反復做起思想工作,終于,丈夫楊先生同意配合做好個人定點隔離工作。正是周紅玫不懼病毒感染的勇氣和一心為群眾著想的信念,使得劉女士和楊先生夫妻倆從心底里信任了黨和政府,信任了這位不把他們當“瘟神”的女警官。也多虧周紅玫的堅持和及時勸解,讓劉女士的病情再次得到及時治療,并力排家屬被感染的風險,如今的劉女士,早已經成功被治愈,恢復了健康。

只要為群眾 干啥都有勁

其實張某玉和楊先生夫妻倆的事情,只是周紅玫奮力抗疫的一個縮影。做了多年社區工作的她,心中裝的都是社區老百姓的安危。為了提高疫情期間上門排查的效率,她將平日里錄入系統的居住信息,按小區、按戶籍分為湖北、常德、岳陽幾類,打印出來后與社區工作人員一起上門排查。特別是對于“在湖北的懷化人”與“在懷化的湖北人”這兩類情況,周紅玫都是逐一打電話向他們了解情況,200多個電話打完后,周紅玫的嗓子都嘶啞了。同時為了以后的溝通,互加了微信或留下聯系方式,在周紅玫的指導下,“在湖北的懷化人”與“在懷化的湖北人”及德善社區的居民,都能知曉自己返懷或返鄂該怎么做?在收到上級派發的返懷人員核查任務后,周紅玫又帶領輔警上門,一條條地核實車牌、電話、同行人、出行方式等信息,一個不漏地進行詳細登記,反饋并協助疾控中心、居委會做好健康檢測。隨著返懷人員一天天地增加,警務室每天的工作任務一天更比一天重,周紅玫晚上還要與值班民警一起巡查人員密集場所是否在營業。就這樣,身處疫情防控一線的周紅玫,連續工作了40多天,卻依然保持著“疫情不去,警察不退”的工作風范,相信“辦法總比困難多”,將人民群眾遇到的問題幫助解決落到實處。

“面對每天擔憂的老百姓,想要消除他們的恐慌心理,不但需要面對病毒的勇氣和決心,更需要一顆為老百姓考慮、幫他們實實在在解決問題的心。只要心中有群眾,干啥都有勁!”當問及此次疫情防控工作中最大的感受是什么時,周紅玫如是說。

(記者 羅藝謠 通訊員 羅胡純 郭飛 )

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